Hvad er de vigtigste strategier for at skabe forretningsmæssig værdi med dine apps i dag og i den nærmeste fremtid?
Mobtimizers deltog på én af verdens førende konferencer om markedsføring af apps: “The App Promotion Summit in Berlin, 2014.” Her mødtes beslutningstagere fra hele verden for at dele deres viden omkring udviklingen inden for app økonomien. I denne artikel diskuterer vi hovedpunkterne herfra.
Fra vores APS London besøg i august måned i år (i.e.2014), så vi en udtalt vækst i brugen af apps og mobilen. Der i høj grad allerede nu sket en betydelig udvikling mod øget engagement på mobilens apps inden for mange brancher. Forbruget af tid på mobilen har allerede passeret både internet og mobil web.
Vi vil i det følgende diskutere de væsentligeste af emnerne på konferencen: “Growth hacking”, IOS 8 og brugen video til app markedsføring. App Store Optimering (ASO), app annoncering og engageringsstrategier.
Fremtidens potentiale for apps
De 5 hovedemner på konferencen var:
- App store markedsføring
- App annoncering
- Efter installering
- Fremtidige markedsføringstiltag
- Den holistiske data-drevne tilgang
App store markedsføring: Øget synlighed og konvertering
Hvordan når du dine kunder og overtaler dem til at vælge din app?
Første skridt er at sørge for en højere placering i App Butikkerne, tilstedeværelse på de sociale medier, app reviews. Næste skridt er at overbevise dem om at installere din app eller klikke på købsknappen i én af App butikkerne. Derfor blev hovedspørgsmålet på konferencen da også, hvorledes dette bedst muligt vil kunne lade sig gøre mest kosteffektivt.
Soundcloud’s Andy Carvell foreslog nødvendigheden at, at se mere “holistisk” på mobilvæksten. Hertil har han udarbejdet en model (Mobile Growth Stack), som kan benyttes som checkliste for app markedsføringen, idet den dækker en bred vifte af discipliner inden for app markedsføring. Den skal dog ikke ses som en absolut checkliste, hvor alle aktiviteter skal med, men snarere som en aktivitetsliste, man kan plukke fra, så de passer med ens egne forretningsmæssige behov og karakteren app’en..
“The Mobile Growth Stack” af Andy Carvell. Læs her mere om Andy Carvells koncept her.
En væsentlig indsigt vedrørende ASO (App Store Optimering) kom fra Tom Leclerc, Wooga: “En kortlægning af tilbagemeldingerne fra kunderne vil få dig tættere på dine kunder.” Du skal ikke blot lytte til, hvad dine kunder siger, men faktisk dykke ned i deres tilbagemeldinger for at finde gode ledetråde til brug for udvælgelse og generering af af søgeord. App anmeldelser giver dig faktisk et godt billede af, hvad kunderne mener om din app – derfor vil de hints, de giver dig, kunne hjælpe dig med at optimere din app.”
Vi har en artikel om ekstrapolering af data fra brugeranmeldelser og den udviklede Taksonomi som del af “Ultimate Guide to App Optimization.” Denne guide er i høj grad tænkt som inspiration for dem, der ønsker at uddrage nøgleord fra brugeranmeldelser.
Stefan Bielau, Dynamo Partners, viste adskillige eksempler på, hvorledes apps kan markedsføres via TV. “Med TV eksponering når du bredt ud til de mange, og de har en højere gennemsnitsværdi,” forklarede han. At bruge TV til at markedsføre din app kan vælges, hvis dit budget er til det, idet det er mindre besværligt end at få fat i brugere organisk og gennem andre betalingskanaler. App videoer vigtigere og vigtigere uden for App Store og TV.
YouTube er den næststørste søgemaskine, det tredje største sociale netværk, og den absolut vigtigste video platform. Du kan nå ud til YouTube’s indflydelsesrige personer, “seede” videoer, eller annoncere på YouTube for at fremme dine apps.
2. App annoncering: Bruger generering (push)
Hvordan får du hurtigst flest mulige brugere til at benytte din app?
Annoncering offline og online kan være det rigtige valg afhængigt af dit budget og din forretningsmodel. Blandt oplægsholderne var der en bred enighed om, at installationskampagner var det rene spild af tid og penge, hvis der kun fokuseres på installering af app’en. “En app installering er ikke det samme som en app bruger,” som Joana Picq, Jampp, udtrykte det. Joana mindede om, at det faktisk kun er mindre end 5% af brugerne, der benytter app’en i mere end 6 måneder.
Et panel bestående af app annoncering eksperter videregav deres erfaring om hvordan man hurtigt kan komme i gang med at reklamere for sin app: “Online marketing giver os en viden om brugerens særlige karakteristika og gør os i stand til at identificere hvor de mest engagerede brugere kommer fra, og derved hvordan reklamebudgettet skal bruges.”
Facebook og Twitter synes at være klare førstevalg, når man skal finde egnede platform for kampagner. Her er det meget nemt at komme igang, og man kan også nemt segmentere, så man når sin målgruppe. Facebooks “Lookalike Audience” funktionen blev brugt som et eksempel på, hvor let det er at nå folk, som ligner de brugere, du allerede har.
Næste trin i app kampagnen kunne være analyser og optimeringer i realtid, ud fra hvor brugeren har hentet app’en, og hvorledes app’en faktisk bruges – det hele i real-tid. Som Simon Kendall, Adjust, udtrykker det: “De fleste mobil apps statistikker er statiske og udtrykker ikke hvem brugeren er, og hvad brugeren gør.” Læs her mere om konceptet: www.adjust.com/real_time_data.
3. Efter installering: Analyser, engagement og app CRM
Fastholdelse af app brugere var et centralt emne på App Promotion Summit i London denne sommer – og nu her på APS Berlin var det stadigvæk ligeså varmt et emne. Udfordringen er, hvorledes vi identificerer “de rigtige” brugere og hvordan vi fastholder og engagerer dem. Lele Canforra, Loovo: “Forskellige taktikker og kanaler kan bruges for at øge engagementet. Man kan bruge interne app kanaler som fx push meddelelser, eller en anden mulighed er at bruge eksterne platforme som sociale netværk, eller reklamenetværk til at gøre opmærksom på app’en uden for app’en – for at få brugere tilbage til din app.”
At arbejde med at engagere brugeren, kræver omhyggelig overvejelse omkring hvilke parametre du vil optimere mod. Målepunkterne kunne for eksempel være 30-dages aktiv brugere, hyppigheden eller andre relevante målinger, som samles i KPI’er (Key Performance Indicators).
4. Nye tiltag og fremtidens app markedsføring
Koblingen af app og mobil er spydspidsen for innovation og konceptfornyelse. Men som Mick Rigby, Yodel Mobile, enkelt sagde det: “Ingen kan forudsige den næste store fornyelse inden for mobil.” Han opridsede konferencens højdepunkter og viste en samling af “best practices” for hver proces inden for udviklingen og forbedringen af apps: design, lancering, fornyelse. Men mest bemærkelsesværdig var tallene fra en Weve analyse, som viste, at 46% af alle 18-34 årige siger ja til dette udsagn: “Mobilen er den vigtigste skærm for dem.” (Kilde: www.weve.com/mobile-eclipsing-tv-as-the-first-screen-for-consumers)
5. De vigtigste erfaringer, vi fik med os hjem: Det holistiske data-drevne tiltag
Vi har i de seneste måneder set en masser af artikler og præsentationer som forsøger at simplificere app markedsføring og optimering. For hver app er der forskellige udfordringer, som kræver forskellige værktøjer.
At benytte en enkel model eller et enkelt værktøj kan give hurtige resultater, men kan også risikere at give dig en kortlivet succes. Den allervigtigste pointer fra konferencen var: Hav en holistisk tilgang og brug en bred pallette af værktøjer koblet sammen med velunderbygget strategi for monitorering af dine data for at få succes med din app markedsføring.
Den sikre strategi er til stadighed at analysere dine app data og holde dem op mod dine målepunkter i form af KPI’er (Key performance Indicators). Kreativitet og strategisk planlægning har altid været i centrum af succesfuld markedsføring – og det gælder stadigvæk om at bringe budskabet frem til dine kernebrugere.
